11fb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
11fb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি।
সাধারণ বিধানাবলী
11fb একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের বিনোদন সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী আইনগতভাবে বাধ্যকর একটি চুক্তি গঠন করে এবং এটি সর্বদা বলবৎ থাকবে।
11fb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে সাইটে প্রবেশ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগ্যতা ও বয়সসীমা
11fb-এর সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
- আপনার নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
- আপনি আগে থেকেই 11fb-তে স্বেচ্ছায় নিষেধাজ্ঞা প্রার্থনা করেননি।
বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে 11fb যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা বয়স প্রমাণের দলিল চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি
প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
৩.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে 11fb-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ
11fb নিজের বিবেচনায় বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। ব্যবহারকারীরাও নিজেরা যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
৪.১ জমা (ডিপোজিট)
11fb-এ ন্যূনতম জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০। গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো)। সমস্ত জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।
৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা প্রযোজ্য হতে পারে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
৪.৩ যাচাইকরণ
বড় পরিমাণ অর্থ উত্তোলনের আগে 11fb পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারে। সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
- জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- প্রতিটি লেনদেনে প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতির নির্ধারিত সীমা প্রযোজ্য হবে।
- 11fb কোনো লেনদেন ফি আরোপ করে না, তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী ফি নিতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশনাল শর্তাবলী
৫.১ স্বাগত বোনাস
11fb নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ১০০% ফার্স্ট-ডিপোজিট বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০।
৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত)
স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২৫ গুণ, যা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = বোনাসের জয় উত্তোলন করার আগে ৳২৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।
৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত নিষেধাজ্ঞা
- একটি বোনাস অফার প্রতি ব্যবহারকারী কেবল একবার গ্রহণ করা যাবে।
- বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস ও জয়সহ অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
- 11fb যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে তা উত্তোলনযোগ্য হবে।
VIP প্রোগ্রাম
11fb-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উপরের স্তরে উন্নীত হওয়া যায়:
- ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
VIP সুবিধাসমূহ 11fb-এর বিবেচনাধীন এবং যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। VIP স্তরের ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য সুবিধার জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
11fb প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- যেকোনো ধরনের প্রতারণা, কৌশলগত সুবিধা গ্রহণ বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
- মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- বোনাস অ্যাবিউজ — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বাজি ধরা।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।
বেটিং ও গেমিং বিধি
৮.১ সাধারণ বেটিং বিধি
একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বাজি নিশ্চিত না হলে সংশ্লিষ্ট অর্থ অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। 11fb সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে কোনো বাজি বা গেমের ক্ষতির দায় বহন করে না।
৮.২ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে 11fb-এর নির্ধারিত অড্স এবং বিধিমালা প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। নির্দিষ্ট বাজারের বিধি 11fb-এর সাপোর্ট টিম থেকে জেনে নেওয়া যাবে।
৮.৩ ক্যাসিনো গেম
সকল ক্যাসিনো গেম RNG (র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয় যা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Ezugi, Evolution Gaming সহ বিশ্বস্ত প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
দায়িত্বশীল খেলা
11fb দায়িত্বশীল খেলার ব্যাপারে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জুয়া খেলা বিনোদনের জন্য — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত বিষয়ে সচেতন থাকার অনুরোধ করি:
- নিজের বাজেটের মধ্যে থেকে খেলুন এবং সীমা নির্ধারণ করুন।
- লোকসান পুনরুদ্ধারের উদ্দেশ্যে বড় বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
- শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে অ্যাকাউন্ট তথ্য দূরে রাখুন।
- আসক্তির লক্ষণ অনুভব করলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের জন্য 11fb-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
11fb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
বৌদ্ধিক সম্পত্তি
11fb প্ল্যাটফর্মে থাকা সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ — 11fb বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন। এই কন্টেন্টের যেকোনো অংশ পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট দেখা এবং ব্যবহার করার সীমিত অনুমতি দেওয়া হচ্ছে। এই অনুমতি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার সাথে সাথে বাতিল হয়ে যাবে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
11fb যতটুকু সম্ভব নির্ভরযোগ্য সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করা হয় না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো বাজি বা গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সাময়িক অনুপলব্ধ হলে।
- আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অসাবধানতাবশত অন্যের কাছে ফাঁস হলে।
- অনিবার্য প্রাকৃতিক বা প্রযুক্তিগত দুর্যোগের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
11fb-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই আপনার সেই নির্দিষ্ট লেনদেনে জমা করা অর্থের বেশি হবে না।
গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
11fb-এর গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সহায়তার জন্য উপলব্ধ। সাপোর্টের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ।
- ইমেইল: [email protected] (বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট প্রদান করা হয়)
কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করব।
শর্তাবলীর প্রয়োগ ও সমাপ্তি
এই শর্তাবলী 11fb এবং ব্যবহারকারীর মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্বের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি প্রতিস্থাপন করে। শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বা অবৈধ ঘোষিত হলেও অবশিষ্ট অংশ কার্যকর থাকবে।
11fb যেকোনো শর্ত সম্পাদন বিলম্বিত করলে তা সেই শর্ত থেকে ছাড় প্রদান হিসেবে বিবেচিত হবে না। এই শর্তাবলীর যেকোনো ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে 11fb-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।